...
Amennyiben hibát tapasztalsz, kérlek, az alábbi adatokat mindenképp küldd el nekünk, hogy minél hamarabb segítséget tudjunk neked nyújtani.
Fontos pontok a bejelentéshez:
Az OpenCart modul Informations fülén megtalálod a modul verziószámát, ezt küldd el nekünk mindenképp.
Ellenőrizd, hogy a legfrissebb Billingo modult használod e? Amennyiben ez nem a legfrissebb, akkor kezdésnek frissíts rögtön, mert lehetséges, hogy megoldja az adott gondot.
Szükségünk lesz a Log adatokra amit webshopod gyökérkönyvtárában a _billingorequests.txt fájlnéven kell keresned, majd elküldened nekünk. Lehetséges, hogy itt a webfejlesztőd segítségére lesz szükséged.
Ha valami egyszerűen működik (például fehér üres ablak jelenik meg mikor számlát generálnál, vagy PHP hibaüzenetet kapsz (fatal error/warning stb)) akkor php error_log -ot érdemes megnézni, abban is lehet nyoma a hibának (ha kiírta a hibát, akkor azt is küldd el nekünk). Abban az esetben, ha nincs hozzáférésed a PHP Errorloghoz sem, kérd a webfejlesztőd, vagy a szerver szolgáltatód segítségét ezzel kapcsolatosan.
Az adott hibával kapcsolatban küldj nekünk képernyőmentést.
Írd le számunkra a hiba produkálásának menetét, miként ütköztél a hibába.
Fejtsd ki számunkra azt is, hogy mi az általad elvárt helyes működés.
...