...
Az PrestaShop adminisztrációs felületére belépve megtalálod milyen verziójú webshopot használsz:
A Modulok menüpont Module manager almenüjében megtalálod milyen verziójú Billingo alkalmazást használsz:
Ellenőrizd, hogy a legfrissebb Billingo modult használod e? Amennyiben ez nem a legfrissebb, akkor kezdésnek frissíts rögtön, mert lehetséges, hogy megoldja az adott gondot.
Szükségünk lesz a naplózott Log adatokra. A naplófájlok elérhetősége a weboldalad szerverén található az alábbi mappában: /var/logs/ (Korábban /app/logs)
Létrehoztunk a modulban egy hibakereső kódot, aminek segítségével kollégáink ki tudják vizsgálni az általad jelzett hibát, ezt a Billingo modulon belül találod. Fontos, hogy a teljes kódot kimásolva küldd el nekünk, a képernyőmentés nem elegendő róla.
Ha valami egyszerűen működik (például fehér üres ablak jelenik meg mikor számlát generálnál, vagy PHP hibaüzenetet kapsz (fatal error/warning stb)) akkor php error_log -ot érdemes megnézni, abban is lehet nyoma a hibának (ha kiírta a hibát, akkor azt is küldd el nekünk). Abban az esetben, ha nincs hozzáférésed a PHP Errorloghoz sem, kérd a webfejlesztőd, vagy a szerver szolgáltatód segítségét ezzel kapcsolatosan.
Az adott hibával kapcsolatban küldj nekünk képernyőmentést.
Írd le számunkra a hiba produkálásának menetét, miként ütköztél a hibába.
Fejtsd ki számunkra azt is, hogy mi az általad elvárt helyes működés.